湖南群狼市场调研服务有限公司

服务简介:

长沙物业满意度调研是公司核心业务之一,群狼调研自成立以来一直致力于物业管理研究和满意度调研,是物业满意度研究领域的积极参与者。我们通过研究实践与积累沉淀,建立了专业物业满意度研究团队,形成了高度专业化、系统化、规范化的物业满意度研究体系,成功服务150余家知名地产、物业公司,赢得了广大客户的高度信任。

服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、快消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、教育/公共服务业等

覆盖省市:长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

物业满意度研究方法:

1、定性调研方法

   主要通过小组座谈会、深度访谈、专家意见法的形式开展调查

2、定量调研方法

主要通过入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查的形式开展调查   

物业满意度研究优势:

1、专业的评估体系

群狼调研公司拥有专业的满意度调查执行团队,清楚了解不同行业客户的需求,行业特征,选择不同的研究手段,采用专业的研究模型,撰写研究报告,为客户提供专业的指导性建议。

2、专业的研究团队

狼群调研公司团队专业,经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。

3、强有力的执行团队

狼群调研公司在全国100多个城市(覆盖1-4线城市)拥有执行网络,能够为客户提供专业、系统、准确的项目管理、数据采集和数据处理服务。

4、高附加值:

狼群调研公司采用扁平化结构,把更多的利益让利给客户。

部分服务案例展示:

案例一:

委托客户:长沙市XX物业管理有限公司

调研对象:办公用户、公寓用户、商业用户

调研方法:入户访问、预约面访

调研内容:了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等;了解客户对XX物业的忠诚度;分析XX物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

项目分布及数量:1个综合体项目,包含住宅、公寓和商业

调研样本量:有效样本1000份

案例二:

委托客户:长沙市XX物业服务有限公司

调研对象:

(1)XX集团XX华庭住宅用户

(2)XX集团XX花园住宅用户

调研方法:入户访问

调研内容:

(1)全面了解业主对XX物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;

(2)了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度;

(3)对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;

(4)分析XX物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

调研样本量:800个有效样本

案例三:

委托客户:长春XX科技园物业管理有限公司

调研对象:长春XX科技园入驻企业相关负责人

调研方法:预约面访

调研内容:

(1)全面了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况,包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等;

(2)分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

调研样本量:有效样本600份

因篇幅限制及与客户签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

联系地址:

长沙:长沙市岳麓区岳麓大道 57 号奥克斯广场 B4 栋 16楼

深圳:深圳市福田区泰然四路26号劲松大厦18E

成都:成都高新区天府软件园D区

北京:朝阳区安定门外大街1号11层